Du produit roi au client roi

Filière Distribution, Mode & Luxe

Session

|15 et 16 Novembre 2017 | Télécharger le programme


Objectif

  • Comprendre l’évolution, les changements et les enjeux sociétaux pour mieux répondre aux nouveaux besoins et désirs du client.
  • Analyser les évolutions sociétales et les nouveaux schémas de comportement client.
  • Identifier, perfectionner ou faire évoluer la stratégie de marque face aux attentes du marché.
  • Innover, concevoir des expériences client grâce à des nouveaux outils et technologies adaptés à l’ADN de la marque.


Public

Chef de Produit, Retail Manager, Responsable innovation, Coordination Réseau Retail


Méthode pédagogique

Formation plénière alternant la théorie et la pratique en utilisant la méthodologie design de l’innovation. Immersion dans la digitale house du CETI pour expérimenter des outils de co-création.


Pré-requis

Sensibilisation marketing


Durée

2 jours


Nombre de participants

jusqu’à 10 participants


Tarif

1180 €HT/Participant


Programme

L’évolution de la place du client sur le marché

  • De la verticalité à la stratégie horizontale des marques  - du produit/marque roi au client roi.
  • Comment les nouvelles
  • technologies ont bouleversé les comportements du marché ? Comment l’ère digitale a influencé les désirs ?
  • Les réponses apportées à des attentes qui ont profondément évolué :  l’individualisation, l’identité, les attentes.
  • Les alternatives pour répondre au rythme des tendances et à la vitesse des collections : prise de décision rapide et réactivité de réponse.
  • Comment l’évolution du rôle des genres a modifié les besoins du consommateur ?

Les nouveaux besoins et désirs des clients

  • Positionnement d’une stratégie la plus adaptée aux attentes client pour innover toute en respectant l’ADN de la marque
  • L’anticipation : mieux prendre parti des retours consommateur, restitution et exploitation des informations à disposition, importance de la fidélisation client.
  • Nouvelles expériences clients :  les outils et les technologies disponibles actuellement.
  • Aide à la prise de décision pour élargir l’offre afin d’apporter de la différenciation et de la valeur ajoutée.


Atelier Découverte de la boutique connectée et de l’espace Model Makers Room
Découvrir les nouveaux outils mis à disposition pour donner carte blanche à la création : Co-création, personnalisation, customisation, impression 3D.
Le parcours client, vivre une nouvelle expérience Retail : Boutique connectée, réalité augmentée, internet des objets.

 


Inscription

+33 362 72 61 23 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.