RESPONSABLE QUALITE et LOGISTIQUE


Cette mission intègre les composantes suivantes :

  • Être Garant de la politique qualité Produit et Service de l’entreprise
  • Mettre en œuvre une démarche qualité ou un système de management de la qualité SMQ qui vise la satisfaction des clients et la performance
  • Veiller à la conformité des procédures de l’entreprise aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives
  • Participer aux Projets de recherche et développement appliqués, collaboratifs et privés dans votre domaine d’expertise

Les attributions de ce poste sont :

Mise en œuvre de la politique qualité

  • Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers et leur processus (modes opératoires interconnectés), niveau de satisfaction des clients, aléas et risques potentiels.
  • Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.
  • Décliner les éléments du schéma directeur de mise en place : objectifs, délais, stratégie (plans d’action, plans de communication).

Déploiement de la stratégie qualité

  • Piloter le déploiement des enquêtes de satisfaction auprès des clients.
  • Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’action préventive et corrective.
  • Mettre en place le système d’audit interne (diagnostic, contrôle de conformité)
  • Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité.
  • Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur.

Animation de la démarche qualité

  • Animer des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes) intégrant les équipes projet et les responsables de plateformes.
  • Organiser, réaliser et superviser les audits qualité internes et externes.
  • Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).

 Pilotage des plans d’action

  • Coordonner et suivre les plans d’action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, rapport d’étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité.
  • Piloter et suivre les plans d’action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.), élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables.
  • Faire diffuser les documents de préconisations opérationnelles approuvées par les directions (plans d’expérience, de surveillance et d’autocontrôle, base de données actualisées, etc.).
  • Participer à la formation des collaborateurs CETI et à l’assistance méthodologique.

HSE et RSE

  • Définir et piloter des plans d’action liés à l’hygiène, la sécurité et l’environnement (HSE) au travail.
  • Définir et mettre en œuvre la démarche de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE).
  • Réaliser des audits qualité chez des fournisseurs, accueillir des auditeurs qualité des clients.
  • Participer à la conception des produits/services jusqu’à leur commercialisation.
  • Préparer les démarches de certification ou de labellisation et leur renouvellement.

Logistique

  • Identifier les points névralgiques de la chaîne logistique de l’entreprise qui peuvent porter atteinte à la qualité du service.
  • Epauler les responsables de plateforme sur les problèmes, les freins à l’amélioration de cette qualité
  • Focaliser sur les différentes étapes du processus logistique et les conditions de mise en œuvre en partant de la réception des matières premières, de la gestion de la sous-traitance, de l’envoi du produit fini, en plus du contrôle de la qualité intrinsèque du produit distribué.
  • Mettre en œuvre les outils informatiques et méthodologiques permettant de résoudre les dysfonctionnement en particulier dans le contrôle de la planification des projets

 Knowledge Management

  • Intégrer la gestion de l’intelligence collective.
  • Développer, formaliser et mettre à jour le système documentaire contenant les données juridiques stratégiques : propriété intellectuelle, savoirs professionnels et savoir-faire métier contrats, livrables, référentiels méthodologiques, standards ou normés.
  • Accompagner les équipes vers la performance : pilotage par la donnée et contrôle qualité automatique, montée en puissance de l’intelligence collective, amélioration de l’approche collaborative et l’innovation managériale.

Reporting Qualité et Logistique

  • Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats des audits internes réalisés et les écarts.
  • Analyser la satisfaction des clients, la qualité et la quantité des livrables, etc.
  • Rédiger le rapport annuel d’activité.

Pour ce poste , rattaché à la Direction Générale du CETI, vous justifierez des compétences suivantes :

  • Ingénierie textile
  • Maîtrise des normes et labels qualité sectoriels
  • Maîtrise des méthodologies qualité et logistiques ainsi que des techniques de pilotage transversal de projets
  • Anglais professionnel

Vos compétences seront complétées des qualités professionnelles suivantes :

  • Rigueur et organisation
  • Force de proposition
  • Sens de l’écoute et de communication
  • Qualités relationnelles et pédagogiques
  • Esprit de synthèse et d’analyse
  • Capacités rédactionnelles

Rémunération selon profil et expérience

Envoyer vos candidatures à pascal.denizart@ceti.com