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Cette mission intègre les composantes suivantes :

Être Garant de la politique qualité Produit et Service de l’entreprise
Mettre en œuvre une démarche qualité ou un système de management de la qualité SMQ qui vise la satisfaction des clients et la performance
Veiller à la conformité des procédures de l’entreprise aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives
Participer aux Projets de recherche et développement appliqués, collaboratifs et privés dans votre domaine d’expertise

Les attributions de ce poste sont :

Mise en œuvre de la politique qualité

Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers et leur processus (modes opératoires interconnectés), niveau de satisfaction des clients, aléas et risques potentiels.
Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.
Décliner les éléments du schéma directeur de mise en place : objectifs, délais, stratégie (plans d’action, plans de communication).

Déploiement de la stratégie qualité

Piloter le déploiement des enquêtes de satisfaction auprès des clients.
Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’action préventive et corrective.
Mettre en place le système d’audit interne (diagnostic, contrôle de conformité)
Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité.
Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur.

Animation de la démarche qualité

Animer des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes) intégrant les équipes projet et les responsables de plateformes.
Organiser, réaliser et superviser les audits qualité internes et externes.
Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).

Pilotage des plans d’action

Coordonner et suivre les plans d’action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, rapport d’étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité.
Piloter et suivre les plans d’action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.), élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables.
Faire diffuser les documents de préconisations opérationnelles approuvées par les directions (plans d’expérience, de surveillance et d’autocontrôle, base de données actualisées, etc.).
Participer à la formation des collaborateurs CETI et à l’assistance méthodologique.

HSE et RSE

Définir et piloter des plans d’action liés à l’hygiène, la sécurité et l’environnement (HSE) au travail.
Définir et mettre en œuvre la démarche de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE).
Réaliser des audits qualité chez des fournisseurs, accueillir des auditeurs qualité des clients.
Participer à la conception des produits/services jusqu’à leur commercialisation.
Préparer les démarches de certification ou de labellisation et leur renouvellement.

Logistique

Identifier les points névralgiques de la chaîne logistique de l’entreprise qui peuvent porter atteinte à la qualité du service.
Epauler les responsables de plateforme sur les problèmes, les freins à l’amélioration de cette qualité
Focaliser sur les différentes étapes du processus logistique et les conditions de mise en œuvre en partant de la réception des matières premières, de la gestion de la sous-traitance, de l’envoi du produit fini, en plus du contrôle de la qualité intrinsèque du produit distribué.
Mettre en œuvre les outils informatiques et méthodologiques permettant de résoudre les dysfonctionnement en particulier dans le contrôle de la planification des projets

Knowledge Management

Intégrer la gestion de l’intelligence collective.
Développer, formaliser et mettre à jour le système documentaire contenant les données juridiques stratégiques : propriété intellectuelle, savoirs professionnels et savoir-faire métier contrats, livrables, référentiels méthodologiques, standards ou normés.
Accompagner les équipes vers la performance : pilotage par la donnée et contrôle qualité automatique, montée en puissance de l’intelligence collective, amélioration de l’approche collaborative et l’innovation managériale.

Reporting Qualité et Logistique

Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats des audits internes réalisés et les écarts.
Analyser la satisfaction des clients, la qualité et la quantité des livrables, etc.
Rédiger le rapport annuel d’activité.

Pour ce poste , rattaché à la Direction Générale du CETI, vous justifierez des compétences suivantes :

Ingénierie textile
Maîtrise des normes et labels qualité sectoriels
Maîtrise des méthodologies qualité et logistiques ainsi que des techniques de pilotage transversal de projets
Anglais professionnel

Vos compétences seront complétées des qualités professionnelles suivantes :

Rémunération selon profil et expérience

Envoyer vos candidatures à pascal.denizart@ceti.com